A partir desta semana, a plataforma de videoconsultas do programa Saúde Conectada dá um novo passo no atendimento e inicia o serviço de busca ativa de pacientes das Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSFs) de Joinville que precisam fazer a renovação de receitas médicas.
“Quem vai receber o contato é o usuário que já é atendido na unidade básica de saúde e costumava levar suas receitas até a unidade para renovação. Para facilitar o processo de atendimento, ele receberá o nosso contato identificando a necessidade de renovação dessa receita, tendo a possibilidade de fazer esse procedimento todo online”, explica a secretária da Saúde de Joinville, Daniela França Cavalcante.
Após a confirmação do agendamento, o paciente deve entrar na plataforma no dia e horário informados e acessar a aba Consultas, onde a agenda estará disponível. Durante a consulta de renovação de receita, o paciente pode fazer o relato de outras queixas, se houver, para a orientação de saúde necessária.
Caso seja o primeiro acesso à plataforma de videoconsultas, é importante que, para agilizar o atendimento, o usuário acesse a plataforma previamente para concluir o cadastro. O acesso é realizado pelo CPF do usuário. Além destes dados, como endereço e telefone, o histórico de atendimentos do paciente fica salvo na plataforma e pode ser acessado pelo login do próprio paciente, preservando a privacidade.
“Esse cidadão permanece vinculado à sua unidade básica, vinculado à sua equipe, e todo o atendimento realizado por videoconsulta fica registrado no prontuário dele, que segue em acompanhamento da equipe de saúde da sua área de abrangência e da sua área de acompanhamento”, reforça a secretária da Saúde.
A busca ativa, assim como todo acesso a videoconsultas, não tem custo. “É mais um serviço do Saúde Conectada para facilitar a vida do usuário e que complementa a assistência dessas pessoas, fortalecendo o vínculo e o cuidado com a saúde do joinvilense”, explica a secretária da Saúde de Joinville, Daniela França Cavalcante.
Saúde Conectada atende mais de 2 mil pessoas
Desde 14 de outubro, quando o Programa Saúde Conectada foi lançado para todo o município, mais de 2 mil pessoas foram atendidas pela plataforma de videoconsultas.
Com a iniciativa, Joinville passa a disponibilizar até 30 mil consultas a mais todos os meses para a população, o que representa um incremento de até 360 mil consultas por ano.
As videoconsultas estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive em feriados e pontos facultativos. Para ser atendido, é necessário ter mais de 18 anos e estar em Joinville, pois a plataforma solicita a geolocalização do usuário.
Joinville também disponibiliza, como projeto piloto, consultórios virtuais nas Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSFs) do Fátima, Cubatão, Glória, Floresta, Jardim Paraíso e Leonardo Schilickman.
O serviço é indicado para casos de baixa complexidade de urgência, além de renovação de receitas e orientações de saúde. Cada pessoa pode realizar até dois atendimentos médicos a cada 30 dias.
A plataforma também não é um canal para solicitação de exames. Para este tipo de solicitação, o paciente deve procurar sua unidade de saúde de referência para o devido acompanhamento.
